حقوقی
شرایط و ضوابط
آخرین بهروزرسانی: ۱۴ آوریل ۲۰۲۶
۱. مقدمه
این شرایط و ضوابط («شرایط») بر دسترسی و استفاده شما از پلتفرم ارتباطات زاگرس (Zaqros)، شامل وبسایت، پنل مشتری، سرویس کارت تلفن و سرویسهای VoIP مرتبط (مجموعاً «سرویس») حاکم است. با ایجاد حساب، شارژ موجودی یا برقراری تماس از طریق سرویس، شما موافقت خود را با پایبندی به این شرایط اعلام میکنید. اگر موافق نیستید، نباید از سرویس استفاده کنید.
۲. شرایط لازم و ثبتنام حساب
شما باید حداقل ۱۸ سال سن (یا سن رشد قانونی در حوزه قضایی خود) داشته باشید تا بتوانید از سرویس استفاده کنید. شما متعهد میشوید اطلاعات دقیق، بهروز و کامل در هنگام ثبتنام ارائه دهید و آنها را بهروز نگه دارید. شما مسئول حفاظت از اعتبارنامههای حساب خود و هر فعالیتی هستید که با حساب شما انجام میشود. در صورت مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز، فوراً از طریق hello@zaqros.com به ما اطلاع دهید.
۳. استفاده مجاز
شما متعهد میشوید از سرویس برای موارد زیر استفاده نکنید:
- انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی یا نقض حقوق دیگران؛
- برقراری تماسهای جعلی، آزاردهنده، تهدیدآمیز یا توهینآمیز؛
- ایجاد ترافیک مصنوعی یا خودکار، بازاریابی تلفنی بدون رضایت، یا تماس خودکار انبوه بر خلاف قانون قابل اعمال؛
- تلاش برای دور زدن، دستکاری یا آزمایش امنیت سرویس یا زیرساخت اصلی آن؛
- فروش مجدد یا وایتلیبل کردن سرویس بدون توافقنامه نمایندگی مکتوب جداگانه با زاگرس؛
- دور زدن نرخنامهها، کنترلهای ضد تقلب یا محدودیتهای مصرف اعمالشده بر حساب شما.
ما ممکن است بلافاصله و بدون استرداد وجه، حساب شما را در صورتی که بهطور معقول باور داشته باشیم این قوانین را نقض کردهاید، تعلیق یا لغو کنیم.
۴. در دسترس بودن و کیفیت سرویس
زاگرس از زیرساخت جهانی VoIP و اپراتورهای ثالث برای مسیریابی تماسهای شما استفاده میکند. در حالی که ما تلاش میکنیم ارتباط صوتی قابل اطمینان و واضح ارائه دهیم، سرویس بر مبنای «در حد امکان» بهصورت تجاری معقول ارائه میشود. ما بدون وقفه بودن سرویس، کیفیت صوتی خاص یا تکمیل موفقیتآمیز هر تماس را تضمین نمیکنیم. عوامل خارج از کنترل ما — مانند اتصال اینترنت شما، قطعی اپراتورها، محدودیتهای شبکه محلی یا محدودیتهای اعمالشده توسط دولت — ممکن است بر دسترسی تأثیر بگذارند.
۵. نرخها، شارژ و صورتحساب
تماسها با نرخهای منتشرشده در صفحه تعرفهها صورتحساب میشوند که ممکن است هر از گاهی تغییر کنند. تغییرات نرخ فقط آیندهنگر هستند و بر موجودی فعلی حساب شما برای تماسهای قبلی تأثیر نمیگذارند. صورتحساب ثانیهای از لحظه برقراری تماس محاسبه میشود، مگر اینکه برای مقصد خاصی غیر از این ذکر شده باشد. شارژ از طریق PayPal یا روش پرداخت دیگری که پشتیبانی میکنیم انجام میشود، به موجودی حساب شما واریز میشود و غیرقابل استرداد است مگر در موارد الزامی قانونی.
شما مسئول حفظ موجودی کافی برای برقراری تماس هستید. وقتی موجودی شما به صفر برسد، تماسها دیگر برقرار نمیشوند تا مجدداً شارژ کنید. حسابهای غیرفعال (بدون تماس یا شارژ به مدت دوازده ماه متوالی) ممکن است با اطلاعرسانی قبلی معقول بسته شوند و هر موجودی باقیمانده ممکن است تا حدی که قانون اجازه دهد، از بین برود.
۶. خدمات اضطراری (E911 / 112)
زاگرس جایگزین خط ثابت یا تلفن همراه سنتی نیست. سرویس دسترسی به خدمات اضطراری مانند ۱۱۲ ،۹۱۱ یا معادلهای محلی را فراهم نمیکند. برای ارتباطات اضطراری به زاگرس تکیه نکنید. شما باید همیشه ابزار جایگزینی برای تماس با خدمات اضطراری داشته باشید.
۷. قوانین نظارتی و استفاده فرامرزی
شما مسئول رعایت قوانین کشور خود و کشورهایی هستید که با آنها تماس میگیرید. زاگرس برای فراهمسازی ارتباط قابل اطمینان در سراسر مرزها و مناطق کمدسترس طراحی شده، اما هیچ بخشی از این سرویس قصد تشویق شما به نقض قانون قابل اعمال را ندارد. در دسترس بودن مقاصد یا ویژگیهای خاص ممکن است بر اساس منطقه متفاوت باشد و در هر زمان تغییر یا حذف شود.
۸. مالکیت فکری
نام، لوگو، وبسایت، پنل، مستندات و تمام نرمافزارهای مرتبط با زاگرس متعلق به Zaqros یا مجوزدهندگان آن است و تحت قوانین مالکیت فکری محافظت میشود. به شما حق محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از سرویس برای هدف مورد نظر آن اعطا میشود. شما حق کپی، تغییر، مهندسی معکوس یا ایجاد آثار مشتقشده را ندارید، مگر در مواردی که قانون صراحتاً اجازه دهد.
۹. حریم خصوصی
نحوه جمعآوری و استفاده ما از دادههای شخصی در سیاست حریم خصوصی ما شرح داده شده است. با استفاده از سرویس، شما رضایت خود را با پردازش توصیفشده در آنجا اعلام میکنید.
۱۰. سلب مسئولیت ضمانت
تا حداکثر حدی که قانون اجازه دهد، سرویس «همانگونه که هست» و «در حد دسترسی» ارائه میشود، بدون هیچگونه ضمانت صریح، ضمنی یا قانونی، از جمله ضمانتهای قابلیت فروش، مناسب بودن برای هدف خاص، عدم نقض و عملکرد بدون وقفه یا بدون خطا.
۱۱. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر حدی که قانون اجازه دهد، زاگرس، مدیران، کارکنان و تأمینکنندگان آن در قبال هیچگونه خسارت غیرمستقیم، تبعی، ویژه، نمونهای یا تنبیهی، یا از دست دادن سود، درآمد، دادهها، شهرت تجاری یا سایر خسارات غیرملموس ناشی از سرویس یا مرتبط با آن مسئول نخواهند بود. مجموع مسئولیت ما در قبال شما برای هر ادعای مرتبط با سرویس از مبلغی که در دوازده ماه قبل از ادعا به ما پرداخت کردهاید، بیشتر نخواهد بود.
۱۲. جبران خسارت
شما موافقت میکنید که زاگرس و شرکتهای وابسته آن را در برابر هرگونه ادعا، زیان، مسئولیت یا هزینه (از جمله حقالوکاله معقول) ناشی از استفاده شما از سرویس، نقض این شرایط توسط شما، یا نقض هر حق شخص ثالث یا قانون قابل اعمال، دفاع، جبران و بیضرر نگه دارید.
۱۳. تعلیق و فسخ
شما میتوانید در هر زمان با تماس با ما حساب خود را ببندید. ما ممکن است با یا بدون اطلاع قبلی، دسترسی شما به سرویس را در صورت نقض این شرایط، الزام قانونی، یا خطر امنیتی یا تقلب، تعلیق یا فسخ کنیم. بخشهایی که ماهیتاً برای ادامه پس از فسخ در نظر گرفته شدهاند — از جمله صورتحساب، سلب مسئولیت، محدودیت مسئولیت و جبران خسارت — به قوت خود باقی خواهند ماند.
۱۴. تغییرات در این شرایط
ممکن است این شرایط را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. وقتی این کار را انجام دهیم، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این صفحه را بهروز میکنیم و برای تغییرات مهم، اقدامات معقولی برای اطلاعرسانی انجام خواهیم داد (مثلاً از طریق ایمیل یا اطلاعیه درونپنلی). ادامه استفاده شما از سرویس پس از اعمال بهروزرسانی به معنای پذیرش شرایط بازنگریشده است.
۱۵. قانون حاکم
این شرایط تحت قوانین حوزه قضایی محل ثبت زاگرس اداره میشود، بدون توجه به اصول تعارض قوانین. هر اختلاف ناشی از سرویس یا این شرایط منحصراً در دادگاههای صالح آن حوزه قضایی حل و فصل خواهد شد، مگر اینکه قانون حمایت از مصرفکننده اجباری خلاف آن را ایجاب کند.
۱۶. تماس با ما
اگر سؤالی درباره این شرایط دارید، لطفاً با ما از طریق hello@zaqros.com یا از طریق صفحه تماس ما ارتباط برقرار کنید.